På denne side har vi samlet gode råd, tips og nyttige informationer, så I kan komme godt fra start med jeres Vejafgift Boks.
Sådan får I Vejafgift Boksen til at lyse grøn
Det er vigtigt, at I sætter boksen til strøm, før I tager den i brug.
Første gang boksen starter op, vil den lyse rød, og der vil stå 'Venter på køretøjsdata'. Det vil forsvinde, når boksen er konfigureret med køretøjsdetaljer. Konfigurationen kan tage mellem 10 minutter og 2 timer. Derefter skal I godkende nummerpladen, hvorefter boksen vil lyse grøn.
Hvis boksen skal have en ny opdatering, vil denne opdatering gennemføres første gang boksen tændes og har mobilsignal.
Kom godt i gang med Vejafgift Boksen
For at give jer den bedste start har vi samlet alt, der er værd at vide før i går igang med at bruge Vejafgift Boksen, i én samlet manual.
Sådan monterer I boksen
Vejafgift Boksen skal sættes til fast strøm eller via cigarettænderen.
Det er vigtigt, at I monterer Vejafgift Boksen korrekt i lastbilen, så den virker, når I skal køre.
Ny opdatering til Vejafgift Boksen
Vi opdaterer softwaren i jeres Vejafgift Bokse for at sikre, at I har den seneste opdatering, og I kan derfor opleve, at den genstarter.
- Hvis boksen allerede er i brug
Hvis Vejafgift Boksen er tændt og har mobilsignal, vil den automatisk genstarte og blive opdateret. Boksen kan fortsat bruges som betaling på Storebæltsbroen, Øresundsbron og til kørsel i Norge, mens opdateringen er i gang. - Hvis boksen ikke er i brug
Hvis Vejafgift Boksen endnu ikke er i brug, vil den opdatere første gang, I tænder den, og den får mobilsignal. Boksen vil ved opstart automatisk genstarte for at få den seneste opdatering. - Hvis I ikke har modtaget jeres bokse endnu
Har I ikke modtaget jeres Vejafgift Bokse endnu, kan I opleve, at boksen skal opdateres og genstarte første gang, I tager den i brug.
Hyppigste fejlkoder og løsninger
Nogle af vores kunder oplever fejlkoder ved opstart af boksen, og vi har derfor lavet en oversigt til jer med de mest hyppige fejlkoder og løsninger.
Fejlkoder: | Løsninger: |
|---|---|
4006, 4008 og 17002 | Sørg for, at boksen er korrekt tilsluttet strømforsyningen og har mobilsignal. Vent derefter, indtil boksen genstarter. Inden for 24 timer vil boksen opdatere, genstarte og lyse grøn. Boksen kan stadigvæk anvendes på Øresundsbron, Storebæltsbroen og i Norge, selvom den viser denne fejlkode og lyser rød. |
5002 og 5004 | Tilslut strømforsyningen og afvent, at boksen genstarter. |
50010 | Boksen er spærret. Lyser boksen rød, men er ikke spærret med fejlkode 50010? Så kan den fortsat bruges på Øresundsbron, Storebæltsbroen og i Norge. |
Sådan kommer I godt fra start
Selvbetjeningen
Log ind på selvbetjeningen, og se jeres forbrug, bestil flere bokse eller opdater jeres betalingskort.
Log indHjælpeunivers
I vores hjælpeunivers kan I finde guides samt få svar på de fleste af jeres spørgsmål.
Besøg hjælpeuniversetSvar på oftest stillede spørgsmål
Hvad betyder det, at boksen lyser rød?
Hvis boksen lyser rød, er der en fejl, som I skal agere på.
Se de forskellige årsager til fejl
Se fejlkoder
Læs mere om, hvad du kan gøre, hvis der er en fejl på boksen.
Hvordan spærrer vi vores Vejafgift Boks?
I spærrer jeres Vejafgift Boks i selvbetjeningen. Læs mere her.
Hvordan lukker vi vores Vejafgift Boks?
I lukker jeres Vejafgift Boks i selvbetjeningen. Læs mere her.