For at øge sikkerheden, har vi lavet en ny login-løsning, hvor du skal benytte en 6-cifret kode, når du logger ind på selvbetjeningen. Læs mere om, hvordan du logger ind på selvbetjeningen.

Hvad søger du?

Hvad gør vi, hvis vores boks er spærret eller gået i stykker?

Det er vigtigt, at I altid kører rundt med en aktiv boks i bilen 

Derfor er det vigtigt, at I agerer, hvis den lille lampe på boksen lyser rød.  

Det er vigtigt, at I altid kører rundt med en aktiv boks i bilen, derfor anbefaler vi, at I reagerer med det samme, hvis boksen af en eller anden grund ikke virker, som den skal.  


Hvad gør vi, hvis vores boks er spærret? 

Jeres boks kan være spærret af flere forskellige årsager. Den lille lampe på boksen vil blinke rød og give jer en fejlmeddelelse, der indikerer grunden til spærringen. 

Hvorfor lyser boksen rød?

Hvis I selv har spærret boksen

Hvis I selv har spærret boksen, vil den lyse rød. I kan genaktivere boksen i selvbetjeningen. Når I genaktiverer boksen, skal I sikre jer, at den har alle de nødvendige køretøjsinformationer, ellers vil boksen fortsat lyse rød, og den kan derfor ikke bruges.

Hvis boksen mangler køretøjsdetaljer

Hvis boksen mangler køretøjsdetaljer, vil den lyse rød. I opdaterer køretøjsdetaljerne i selvbetjeningen. Når boksen er blevet opdateret med den korrekte info, vil den virke igen.

Hvis boksen mangler GPS-signal

Hvis boksen mangler GPS-signal, vil den lyse rød. Vent på, at boksen igen genetablerer GPS-signalet, før I kører videre.

Hvis I har udeståender hos Brobizz

Hvis I har udeståender hos Brobizz, eller det ikke har været muligt at trække penge på jeres kreditkort, vil jeres boks blive økonomispærret. Boksen bliver genaktiveret, når I har betalt jeres udeståender.

Hvad gør vi, hvis vores boks er gået i stykker? 

Hvis jeres boks ikke vil tænde, skal I først og fremmest tjekke, at der er sat strøm til den. Hvis dette er tilfældet, og den stadig ikke tænder, er den gået i stykker.
Hvis boksen er gået i stykker, skal I hurtigt informere Brobizz og sende jeres boks retur, så vil vi undersøge, hvad problemet med boksen er. 

I skal sende jeres boks retur til: 

Brobizz A/S 
HGV
Vester Søgade 10 
1601 København V 

(Mærk kuverten “Lukning”) 

Hvad gør vi, hvis vi er ude at køre og boksen pludselig er gået i stykker?

Hvis jeres chauffør er på farten, når boksen går i stykker, kan I bestille Brobizz Vejafgift App i selvbetjeningen. Når I har bestilt den, vil chaufføren modtage et link til download, og efter en kort opsætning vil den virke, og man kan køre videre. 

Læs mere om Brobizz Vejafgift App.

Var denne artikel en hjælp?

Det er vi kede af, men tak for din feedback. Hvis du har et øjeblik vil vi gerne vide, hvad vi kan gøre bedre.

Sprog: Dansk

Sprog: Dansk