Der har været problemer med opkrævninger på MasterCard den 28. november 2024. Hvis du har modtaget en mail vedrørende problemer med opkrævning, bedes du logge på selvbetjeningen og opdatere dit betalingskort. Vi kan desværre ikke opdatere det for dig pga. sikkerhed. Læs her, hvordan du opdaterer dit betalingskort
Du kan også altid tjekke status på selvbetjeningen eller i Brobizz appen.
Log ind på selvbetjeningen eller i Brobizz appen.
Gå til loginTryk på 'Bizz og nummerplade' i kolonnen til venstre. Du får nu en oversigt over alle dine bizzer og nummerpladebetalinger.
Ved hver bizz og nummerpladebetaling, står der en status, som kan være enten 'Aktiv' eller 'Spærret'.
Er din bizz eller nummerpladebetaling spærret, kan du ikke bruge den til betaling.
Var dit betalingskort gyldigt, inden du opdaterede til et nyt, kan du benytte din bizz og/eller nummerpladebetaling til betaling med det samme hos en af vores samarbejdspartnere.
Hvis du netop har opdateret det tilknyttede betalingskort, vil din bizz fremgå som aktiv, når du er logget ind på din profil i selvbetjeningen. Du skal du dog være opmærksom på, at der kan gå op til 2 timer, før du kan benytte bizzen til betaling på Storebæltsbroen og op til 24 timer på alle andre betalingssteder som fx Øresundsbron.
OBS: Har du modtaget en inkassovarsling for en ubetalt faktura, vil din bizz/nummerpladebetaling først blive aktiveret igen, når vi har modtaget din betaling, selvom du har opdateret dit betalingskort. Der kan gå flere bankdage, før din betaling er blevet registreret.
Selvom din bizz står som aktiv, kan batteriet i din bizz godt være løbet tør for strøm, og herved virker din bizz ikke. Det sker oftest først efter mindst 5 år.
Når din bizz er løbet tør for strøm, anbefaler vi, at du bestiller en ny. Du kan dog stadig bruge den i anlægget, så længe du scanner den manuelt, så vi anbefaler, at du først smider den gamle bizz ud, når du har modtaget den nye.
Når du får nyt betalingskort, er det vigtigt, du opdaterer betalingskortet på din profil i Brobizz' selvbetjening.
Det gør du ved at logge ind på brobizz.com eller i Brobizz appen og vælge 'Betalingskort' i menuen og derefter trykke på den grønne knap 'Opdater betalingskort'.
Normalt trækker vi automatisk beløbet for en tur over broen eller med færgen på dit betalingskort.
Hvis vi ikke kan trække beløbet automatisk, sender vi dig i stedet en faktura til den e-mailadresse, du har tilknyttet din profil. Derudover vil din bizz og/eller nummerpladebetaling blive spærret.
Hvis din bizz og/eller nummerpladebetaling står som inaktiv, kan det være, at den er blevet spærret eller lukket.
En bizz/nummerpladebetaling kan være spærret, fordi vi ikke har kunnet trække forbrug på dit betalingskort. Det kan også være fordi dit betalingskort er udløbet.
Når en bizz/nummerpladebetaling er blevet lukket, kan den ikke genåbnes. Du kan til enhver tid bestille en ny.
Hvorfor er min bizz/nummerpladebetaling blevet lukket?
Brobizz kan have lukket dit produkt, hvis: