Vi oplever i øjeblikket, at der er falske SMS'er og mails sendt fra Brobizz i omløb.
Virker min nummerpladebetaling eller bizz?
Nedenfor kan du indtaste dit bizz-nummer eller din nummerplade for at se, om de virker.
Du kan også altid tjekke status på selvbetjeningen eller i Brobizz appen.
Tjek om din bizz virker
Sådan tjekker du, om din bizz eller nummerpladebetaling er aktiv i selvbetjeningen
Log ind på selvbetjeningen eller i Brobizz appen.
Gå til loginTryk på 'Bizz og nummerplade' i kolonnen til venstre. Du får nu en oversigt over alle dine bizzer og nummerpladebetalinger.
Ved hver bizz og nummerpladebetaling, står der en status, som kan være enten 'Aktiv' eller 'Spærret'.
Er din bizz eller nummerpladebetaling spærret, kan du ikke bruge den til betaling.
Vær opmærksom på dette, selvom produktet er aktivt
Har du lige opdateret dit betalingskort?
Var dit betalingskort gyldigt, inden du opdaterede til et nyt, kan du benytte din bizz og/eller nummerpladebetaling til betaling med det samme hos en af vores samarbejdspartnere.
Hvis du netop har opdateret det tilknyttede betalingskort, vil din bizz fremgå som aktiv, når du er logget ind på din profil i selvbetjeningen. Du skal du dog være opmærksom på, at der kan gå op til 2 timer, før du kan benytte bizzen til betaling på Storebæltsbroen og op til 24 timer på alle andre betalingssteder som fx Øresundsbron.
OBS: Har du modtaget en inkassovarsling for en ubetalt faktura, vil din bizz/nummerpladebetaling først blive aktiveret igen, når vi har modtaget din betaling, selvom du har opdateret dit betalingskort. Der kan gå flere bankdage, før din betaling er blevet registreret.
Er din bizz mere end 5 år gammel?
Selvom din bizz står som aktiv, kan batteriet i din bizz godt være løbet tør for strøm, og herved virker din bizz ikke. Det sker oftest først efter mindst 5 år.
Når din bizz er løbet tør for strøm, anbefaler vi, at du bestiller en ny. Du kan dog stadig bruge den i anlægget, så længe du scanner den manuelt, så vi anbefaler, at du først smider den gamle bizz ud, når du har modtaget den nye.
Hvorfor virker min bizz/nummerpladebetaling ikke?
Har du husket at opdatere dit betalingskort?
Når du får nyt betalingskort, er det vigtigt, du opdaterer betalingskortet på din profil i Brobizz' selvbetjening.
Det gør du ved at logge ind på brobizz.com eller i Brobizz appen og vælge 'Betalingskort' i menuen og derefter trykke på den grønne knap 'Opdater betalingskort'.
Har du en ubetalt faktura?
Normalt trækker vi automatisk beløbet for en tur over broen eller med færgen på dit betalingskort.
Hvis vi ikke kan trække beløbet automatisk, sender vi dig i stedet en faktura til den e-mailadresse, du har tilknyttet din profil. Derudover vil din bizz og/eller nummerpladebetaling blive spærret.
Din bizz/nummerpladebetaling kan være spærret eller lukket
Hvis din bizz og/eller nummerpladebetaling står som inaktiv, kan det være, at den er blevet spærret eller lukket.
En bizz/nummerpladebetaling kan være spærret, fordi vi ikke har kunnet trække forbrug på dit betalingskort. Det kan også være fordi dit betalingskort er udløbet.
Når en bizz/nummerpladebetaling er blevet lukket, kan den ikke genåbnes. Du kan til enhver tid bestille en ny.
Hvorfor er min bizz/nummerpladebetaling blevet lukket?
Brobizz kan have lukket dit produkt, hvis:
- du har en bizz, der er mere end 10 år gammel
- du har en bizz, som du ikke har brugt i 36 måneder
- du har en nummerpladebetaling, som du ikke har brugt i 18 måneder