info om storebæltsbilletten
Her kan du læse, hvordan du bestiller Storebæltsbilletten, hvornår den er gyldig, og hvordan du bruger den ved broen.
Hvem kan bruge Storebæltsbilletten?
Storebæltsbilletten gælder for:
- Personbiler under 6 meter
- Personbiler med campingvogn eller trailer
Billetten er altid knyttet til én bestemt nummerplade. Du kan godt købe en Storebæltsbillet, selvom bilen er lejet, lånt eller leaset, eller bilen ikke er registreret i dit navn
Det er vigtigt, nummerpladen indtastes korrekt. Stopper du med at bruge bilen, skal billetten annulleres, så andre ikke kan benytte den.
Hvordan bestiller jeg Storebæltsbilletten?
Nummerplader og særlige tegn
Du kan købe en Storebæltsbillet, selvom nummerpladen indeholder særlige tegn som fx Ø, Å eller umlaut.
Når du bestiller:
- Vælg korrekt landekode
- Indtast nummerpladen – inkl. de særlige tegn
⚠️ Ønskenummerplader kan ikke bruges til Storebæltsbilletten.
Hvornår er billetten gyldig?
- Storebæltsbilletten bliver gyldig 20 minutter efter købet
- Billetten er ikke tidsbestemt og kan bruges, når det passer dig
- Den er gyldig i 30 dage fra købsdato
Vi anbefaler, at du køber billetten i god tid inden ankomst til betalingsanlægget for at undgå unødig ventetid.
Sådan bruger du Storebæltsbilletten ved broen
Når billetten er gyldig, skal du blot:
- Køre i de grønne ekspresbaner ved betalingsanlægget
- Din nummerplade aflæses automatisk
- Bommen åbner automatisk – uden stop
Du skal hverken vise billet, scanne noget eller gøre andet.
Hvis bommen ikke går op
Hvis bommen ikke åbner automatisk, kan det skyldes, at nummerpladen ikke aflæses korrekt.
Du kan da:
- Køre frem til skærmen i ekspresbanen og indtaste nummerpladen manuelt
- Trykke på “hjælp”‑knappen og få assistance direkte på stedet
Ændringer, annullering og fejl i billetten
Du kan altid annullere din Storebæltsbillet, hvis:
- du ikke skal bruge den
- du har indtastet en forkert nummerplade
- du har valgt forkert biltype
Annullering og refundering skal ske inden billetten udløber (30 dage fra købsdato).
Læs mere om annullering her: (link)
Ændrer bilen kategori efter købet?
Hvis:
- du kobler trailer eller campingvogn på
- du monterer fx tagboks eller cykelholder, som ændrer køretøjskategorien
… skal billetten annulleres, og der skal købes en ny i korrekt kategori.
Kvittering og betaling
- Du betaler for Storebæltsbilletten ved købet
- Pengene trækkes, selvom du først bruger billetten senere
- Kvittering og bekræftelse sendes til den mailadresse, du angiver
Du skal have en gyldig mailadresse for at kunne købe billetten. Mailen bruges også til påmindelser om billetens udløb.
Hvis du ikke modtager eller mister kvitteringen
Hvis du ikke har modtaget kvitteringen:
- Tjek først din spammappe
- Kontakt derefter kundeservice, hvis mailen ikke er modtaget
Hvis du mister mailen med billet eller kvittering, kan kundeservice også hjælpe dig med at få oplysningerne igen.
Hvad hvis billetten ikke bruges?
Hvis billetten:
- ikke bruges
- ikke annulleres inden for 30 dage
… udløber den automatisk og kan ikke længere bruges eller refunderes.
Returbillet
Du kan gemme og bruge din returbillet, så længe den benyttes inden for de 30 dages gyldighed.