For at øge sikkerheden har vi lavet en ny login-løsning, hvor du skal benytte en 6-cifret kode, når du logger ind på selvbetjeningen. Se her, hvordan du logger ind på selvbetjeningen
Det er vigtigt, at I altid kører rundt med en aktiv boks i bilen
Derfor er det vigtigt, at I agerer, hvis den lille lampe på boksen lyser rød.
Det er vigtigt, at I altid kører rundt med en aktiv boks i bilen, derfor anbefaler vi, at I reagerer med det samme, hvis boksen af en eller anden grund ikke virker, som den skal.
Jeres boks kan være spærret af flere forskellige årsager. Den lille lampe på boksen vil blinke rød og give jer en fejlmeddelelse, der indikerer grunden til spærringen.
Hvis I selv har spærret boksen, vil den lyse rød. I kan genaktivere boksen i selvbetjeningen. Når I genaktiverer boksen, skal I sikre jer, at den har alle de nødvendige køretøjsinformationer, ellers vil boksen fortsat lyse rød, og den kan derfor ikke bruges.
Hvis boksen mangler køretøjsdetaljer, vil den lyse rød. I opdaterer køretøjsdetaljerne i selvbetjeningen. Når boksen er blevet opdateret med den korrekte info, vil den virke igen.
Hvis boksen mangler GPS-signal, vil den lyse rød. Vent på, at boksen igen genetablerer GPS-signalet, før I kører videre.
Hvis I har udeståender hos Brobizz, eller det ikke har været muligt at trække penge på jeres kreditkort, vil jeres boks blive økonomispærret. Boksen bliver genaktiveret, når I har betalt jeres udeståender.
Hvis jeres boks ikke vil tænde, skal I først og fremmest tjekke, at der er sat strøm til den. Hvis dette er tilfældet, og den stadig ikke tænder, er den gået i stykker.
Hvis boksen er gået i stykker, skal I hurtigt informere Brobizz og sende jeres boks retur, så vil vi undersøge, hvad problemet med boksen er.
I skal sende jeres boks retur til:
Brobizz A/S
HGV
Vester Søgade 10
1601 København V
(Mærk kuverten “Lukning”)
Hvis jeres chauffør er på farten, når boksen går i stykker, kan I bestille Brobizz Vejafgift App i selvbetjeningen. Når I har bestilt den, vil chaufføren modtage et link til download, og efter en kort opsætning vil den virke, og man kan køre videre.