Hvordan tjekker vi om en bizz, nummerpladebetaling eller eBillet er aktiv?
Du kan til enhver tid logge ind på selvbetjeningen hos Brobizz for at tjekke status på en bestemt bizz eller nummerpladebetaling. Alternativt kan du her på siden tjekke status på en bizz ved at indtaste bizznummeret eller på en nummerpladebetaling ved at indtaste nummerpladen.
Sådan tjekker du status på et produkt
Uanset om du har produktadgang, er hoved- eller kontoadministrator, kan du til enhver tid logge ind på selvbetjeningen og tjekke status på det eller de produkter, som du har rettigheder til at se. Du kan også tjekke status her på siden.
Følg disse trin:
- Log ind på brobizz.com
- Klik på fanen “Produkter” for at se en oversigt over de produkter, som du har rettigheder til at se.
- Ud for hvert produkt kan du yderst til venstre se status for det pågældende produkt. Benyt eventuelt søgefeltet øverst for at finde frem til det ønskede produkt.
- Du kan også se status for produktet og andre detaljer ved at trykke på linjen med det pågældende produkt. Når produktdetaljerne åbner op, vil produktets status fremgå i øverste højre hjørne.
- Er produktet markeret med grøn, er produktet aktivt. Husk at der kan gå op til 24 timer, før produktet er klar til brug hos vores samarbejdspartnere, hvis produktet netop er blevet genaktiveret.
- Er produktet markeret med rød, er produktet spærret. Et produkt bliver spærret, hvis Brobizz ikke kunne trække forbrug på det tilknyttede betalingskort, eller hvis I har modtaget et inkassovarsel for en ubetalt faktura.
- Er produktet markeret med grå, er produktet inaktivt. Det kan være en bizz, som I selv har gjort inaktivt. I kan altid genaktivere bizzen igen.
- Er produktet markeret med gul, kan det være en bizz, der netop er blevet bestilt og endnu ikke er blevet afsendt, eller et produkt, hvor det tilknyttede betalingskort udløber snart. Produktet er som udgangspunkt aktivt.
Tjek et produkts status her på siden
Vil du nemt og hurtigt tjekke, om et produkt er aktivt, kan du gøre det herunder. Du skal være opmærksom på, at du kun kan tjekke danske nummerplader.
Tjek om din bizz virker
Vær særligt opmærksom på
Er bizzen mere end 5 år gammel?
Selv hvis bizzen fremgår som aktiv, kan batteriet godt være løbet tør for strøm, og herved virker den ikke. Det sker oftest først efter mindst 5 år.
Når en bizz er løbet tør for strøm, anbefaler vi, at man bestiller en ny eller anmoder om en udskiftning af den gamle via denne formular.
Selvom bizzen er løbet tør for strøm, er det stadig muligt at bruge bizzen i betalingsanlægget, så længe du scanner den manuelt. Vi anbefaler derfor, at I først skaffer jer af med den gamle bizz, når I har modtaget den nye. I kan også kontakte kundeservice og bede om en udskiftning.
Er produktets tilknyttede betalingskort netop blevet opdateret?
Bliver forbruget for det pågældende produkt trukket via et betalingskort, skal du være opmærksom på, at der kan gå op til 2 timer, før produktet kan benyttes i betalingsanlægget på Storebæltsbroen og op til 24 timer hos alle andre samarbejdspartnere f.eks. Øresundsbron.
Var produktet aktivt, inden det tilknyttede betalingskort blev opdateret, kan produktet benyttes i betalingsanlægget hos vores samarbejdspartnere med det samme.
Var produktet spærret, inden det tilknyttede betalingskort blev opdateret, vil produktet fremgå som aktiv hos Brobizz med det samme, selvom det endnu ikke er blevet aktiveret igen hos vores samarbejdspartnere.
Er køretøjsoplysninger på produktet netop blevet ændret?
Der kan gå op til 24 timer før alle vores samarbejdspartnere har registreret ændringerne på produktet.
Spørgsmål og svar om produktstatus
Hvorfor er produktet spærret?
Et produkt kan være spærret af flere årsager. Enten fordi Brobizz ikke kunne trække et beløb på det tilknyttede betalingskort eller fordi der er en ubetalt faktura på den konto, som produktet tilhører.
Hvorfor fremgår produktet som inaktivt her på siden?
Et produkt kan være inaktivt af flere årsager. Produktet kan være lukket eller også har en kontoadministrator gjort produktet inaktivt via selvbetjeningen.
Hvordan ser vi hvilke rabataftaler, der er tilknyttet et bestemt produkt?
I kan tjekke, hvilke rabataftaler et produkt er tilmeldt ved at følge guiden på denne side.