Problemer med opkrævning på MasterCard

Der har været problemer med opkrævninger på MasterCard den 28. november 2024. Hvis du har modtaget en mail vedrørende problemer med opkrævning, bedes du logge på selvbetjeningen og opdatere dit betalingskort. Vi kan desværre ikke opdatere det for dig pga. sikkerhed. Læs her, hvordan du opdaterer dit betalingskort

Hvad søger du?

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Du kan ændre din adgangskode i selvbetjeningen eller Brobizz appen.

Sådan ændrer du din adgangskode

Log ind på brobizz.com eller i Brobizz appen.

Gå til login

Vælg "Min Profil” i menuen på forsiden eller til venstre.

Klik på “Rediger kontaktoplysninger” øverst på siden.

Du kan nu redigere i følgende oplysninger: Fulde navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Afslut ved at trykke på den grønne knap “Gem ændringer”.

Hvis du har ændret din e-mailadresse, skal du huske at bekræfte ændringen ved at klikke på linket i den mail, du modtager umiddelbart efter.

Din e-mailadresse er blevet ændret, når du får vist en kvittering på din skærm.

Sådan gør du, hvis du har glemt din adgangskode

Gå til log ind-siden på brobizz.com eller i Brobizz appen.

Gå til login

Klik på ‘Glemt adgangskode?'

Indtast din e-mailadresse og klik på den grønne knap ‘Bekræft’.

Følg instruktionerne og klik på linket i den e-mail, der netop er blevet sendt til din e-mailadresse. Tjek dit spamfilter, hvis mailen ikke dukker op i din indbakke.

Indtast en ny adgangskode og gentag den i det næste felt, inden du gemmer ved at trykke på ‘OK’.

Din adgangskode er blevet ændret, når du får vist en kvittering på din skærm.

Se videoen nedenfor, der viser, hvordan du nulstiller din adgangskode.

Spørgsmål og svar

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke længere har adgang til min e-mail?

Hvis du ikke længere har adgang til din e-mail, skal du kontakte kundeservice via vores kontakformular, så hjælpder de dig videre.

Vi anbefaler, at du opretter dig med din personlige e-mail fremfor med din arbejdsmail.

Hvor finder jeg mit kundenummer?

Du kan finde dit kundenummer ved at logge ind på brobizz.com eller i Brobizz appen. Her vil kundenummeret fremgå i kolonnen til venstre (på en computer), eller under ‘Kontaktoplysninger’ i fanen ‘Profil’ (på en smartphone).

Du kan også finde dit kundenummer i nogle af de e-mails, vi løbende sender til dig med serviceinformation.

Jeg kan stadig ikke logge ind

Kan du stadig ikke logge ind, efter du har forsøgt at ændre din e-mailadresse og nulstille din adgangskode, kan du kontakte vores kundeservice for at høre om dine muligheder.

Var denne artikel en hjælp?

Det er vi kede af, men tak for din feedback. Hvis du har et øjeblik vil vi gerne vide, hvad vi kan gøre bedre.

Sprog: Dansk

Sprog: Dansk