Vores selvbetjening, app samt kundeservice er lukket fra mandag d. 4. marts kl. 16 til torsdag d. 7. marts kl. 9 grundet systemopdateringer.

Hvad søger du?

Hvad gør jeg, hvis jeg jeg er blevet fejlopkrævet?

Det sker, at dit køretøj ikke aflæses korrekt, og at du derfor bliver fejlopkrævet via din bizz eller nummerpladebetaling. Hvis det sker, skal du tage kontakt til kundeservice på den bro eller færge, hvor du er blevet fejlopkrævet. Du kan finde alle vores samarbejdspartnere her.

En fejlopkrævning kan være, hvis du mener, at du er blevet dobbeltopkrævet, har betalt en forkert pris eller slet ikke kender til turen.

 

Hvad skal jeg gøre?

Det første, du skal gøre, er at tage kontakt til kundeservice det sted, hvor du har oplevet at blive fejlopkrævet. Uanset, om du har sejlet med en færge eller krydset en bro.

OBS: Hvis du ikke har foretaget en tur, kan opkrævningen muligvis omhandle et årsgebyr for en rabataftale, som fx ØresundGO hos Øresundsbron.

Eksempel: Jeg er kørt over en bro

  • Du har kørt over Storebæltsbroen.
  • Du mener prisen, du er blevet opkrævet, er forkert
  • Du kontakter Storebælts kundeservice. Det kan du gøre ved at udfylde en formular om fejlopkrævning på Storebælts hjemmeside her

Eksempel: Jeg har sejlet med en færge

  • Du har sejlet med Molslinjen
  • Du mener prisen, du er blevet opkrævet, er forkert
  • Du kontakter Molslinjens kundeservice
Var denne artikel en hjælp?

Det er vi kede af, men tak for din feedback. Hvis du har et øjeblik vil vi gerne vide, hvad vi kan gøre bedre.

Sprog: Dansk

Sprog: Dansk