Du kan opleve problemer med bestilling af nye produkter eller opdatering af betalingskort, hvis du bruger Safari-browser på iPhone eller Mac. Vi arbejder på at få problemet løst.
Hvordan fungerer Brobizz appen?
Få nem og hurtig adgang til dine fordele med Brobizz appen, som giver dig et enkelt overblik over anvendelsessteder på farten. I appen kan du tilmelde dig rabatordninger hos vores partnere, få en enkel oversigt over dine betalinger, og du har altid det hele lige ved hånden.
Appen gør det let for dig at få overblik over de mange steder, du kan betale med bizz og nummerpladebetaling fra Brobizz.
Det kan du i Brobizz appen
Som privatkunde kan du se:
- Hvilke aftaler du har, og om de er aktive/inaktive.
- Et komplet overblik over dine rejser og betalinger.
- Alle de steder, hvor du kan betale med bizz eller nummerplade.
- Hvilke fordele og tilbud vi giver dig sammen med vores samarbejdspartnere.
- Udskifte din gamle bizz til en ny.
- Bestille og ændre i Storebælt Pendler-aftalen.
Som erhvervskunde kan I se:
- Hvilke aftaler I har, og om de er aktive/inaktive
- Et komplet overblik over jeres rejser og betalinger
- Alle de steder, hvor I kan betale med bizz eller nummerplade
- Hvilke fordele og tilbud vi giver jer sammen med vores samarbejdspartnere
Hvis du endnu ikke er Brobizz-kunde:
Du behøver faktisk ikke at være kunde hos os for at bruge appen – du kan nemlig hente den, oprette en profil, og derefter bestille enten bizz eller nummerpladebetaling.
Vær opmærksom på, at du vil få et kundenummer, når du opretter en profil i Brobizz appen. Du er dog ikke kunde hos os, før du bestiller enten bizz eller nummerpladebetaling.
Sådan gør du
Hent app
Du henter appen, hvor du normalt henter dine apps - Google Play eller App Store.
Login som eksisterende kunde
Da du oprettede dig som bruger hos Brobizz, skulle du også vælge en adgangskode. Det er dette kodeord, du skal logge ind med i appen.
Du kan logge ind med:
- Den e-mail, som du har på din aftale med Brobizz
- Bizz- eller kundenummer (klik på det grønne link under knappen 'Log ind')
Vær opmærksom på
Logger du ind med bizz- eller kundenummer, bliver du bedt om at bekræfte den email, der er knyttet til det nummer, du taster ind. Du skal blot bekræfte i appen.
Login uden at være kunde
Du kan hente appen, selvom du ikke er kunde hos os. Du kan nemlig bestille en aftale direkte i appen, efter du har oprettet en profil.
- Download appen, hvor du normalt henter apps.
- Åbn appen og klik på knappen 'Opret profil'.
- Vælg, om du er Privatkunde eller Erhvervskunde og udfyld felterne til oprettelse af Brobizz-profil (markeret med rød stjerne)
- Klik på knappen 'Næste', når felterne med den røde stjerne er udfyldt.
Nu er du i gang, og kan bestille bizz og nummerpladebetaling.
Når du har bestilt din aftale, vil du få tilsendt en mail fra Brobizz.
Vær opmærksom på, at du vil få et kundenummer, når du opretter en profil i Brobizz appen. Du er dog ikke kunde hos os, før du bestiller enten bizz eller nummerpladebetaling.
Jeg kan ikke logge ind
Der kan være forskellige grunde til, at du har svært ved at logge ind i Brobizz appen. Problemerne med login kan f.eks. skyldes, at din aftale er spærret, eller at din bizz er en Øresundsbizz eller en Eurobizz, som ikke kan bruges i Brobizz appen.
Jeg har glemt min adgangskode
Har du glemt din adgangskode til Brobizz appen, kan du nemt få en ny:
- Åbn appen
- Klik på 'Log ind'
- Tryk på det grønne link 'Har du glemt login?'
- Indtast mailadresse, kundenummer eller bizz-nummer
- Klik på knappen 'Send mig et link'
- Herefter modtager du en mail fra Brobizz med link til nulstilling af din adgangskode
Tjek en ekstra gang:
- At du taster den korrekte mail, og bruger den mailadresse, du har tilknyttet din Brobizz profil.
Jeg har glemt / har ikke adgang til min e-mail (kun for bizz-kunder med et betalingskort tilknyttet aftalen)
Kan du ikke huske den e-mail, du har oprettet dig med på Min Konto, har du mulighed for at nulstille den.
Sådan nulstiller du din e-mail
- På login-siden til Min Konto kan du klikke på "Problemer med login?"
- I boksen "Nustil din e-mail" bliver du bedt om at udfylde dit bizz-nummer (16-cifre) og de sidste fire cifre af det registrerede betalingskort.
- Klik herefter på "Send".
- Du får nu mulighed for at skrive en ny mailadresse, som du herefter skal bekræfte ovre i din mail-indbakke.
- Når dette er gjort, vil du modtage en midlertidig adgangskode, og du kan nu logge ind med din nye e-mail og den midlertidige adgangskode.
Husk at opdatere dine profiloplysninger og adgangskode, når du er logget ind på Min Konto, så de er korrekte til næste gang.
Typiske udfordringer med at logge ind i appen
- Har du en Øresundsbizz med en smartaftale, EasyGo+ eller Eurobizz, som Brobizz appen ikke understøtter, kan du ikke logge ind. Det samme gælder, hvis du er fakturakunde.
- Hvis din aftale er spærret som følge af et udestående til Brobizz, kan du heller ikke logge ind. Vi anbefaler, at du i stedet prøver at logge ind på Min Konto, hvor du kan opdatere dine betalingsoplysninger. Se her, hvordan du logger ind på Min Konto