Skriv til os. Vi bestræber os på at svare på din henvendelse inden for 5 hverdage.
Vi har desværre længere ventetid på telefonen end normalt. Du kan ofte finde svar på dine spørgsmål på vores hjælpesider. Besøg hjælpesiderne
Husk: Det er vigtigt, at du altid har et gyldigt betalingskort eller benzinkort tilknyttet din profil - så undgår du eventuelle gebyrer eller at blive stoppet i et betalingsanlæg.
Når du er logget ind på Min Konto skal du vælge den grønne knap ’Opdater betalingskort’.
Der får du et overblik over, hvilke produkter, du har tilknyttet dit/dine betalingskort.
Det er ganske enkelt:
Vær opmærksom på, at vi ikke sender en kvittering for, at du har opdateret dit kort.
Du kan opdatere betalingskortet direkte på brobizz.com/kort. Vi anbefaler dog, at du logger ind, da det giver dig mulighed for at tjekke, om andre oplysninger skal opdateres.
Du skal bruge
Der er forskel på, hvor hurtigt din Bizz virker, når du opdaterer dit betalingskort.
Hvis din Bizz var aktiv/åben, da du ændrede det tilknyttede betalingskort kan du bruge den med det samme. Du kan altid tjekke din Bizz’ status i Min Konto. Er Bizz-ikonet grønt, er den aktiv.
Hvis din Bizz var spærret, inden du opdaterede dit betalingskort, skal du være opmærksom på, at der er forskel på, hvornår (din) Bizz kan bruges i de forskellige anlæg. Det kommer an på, om du har en lokal- eller rabataftale med det selskab, som du gerne vil benytte din Bizz hos.
MED LOKALAFTALE
En lokalaftale kan f.eks. være en Storebælt Privat eller Storebælt Erhvervsaftale med Storebæltsbroen, en BroPass-aftale med Øresundsbron eller en AutoBizz Smart-aftale med ForSea Ferries.
Har du en lokalaftale med Storebælt vil din Bizz virke 2 timer efter din opdatering. Har du derimod en lokal- eller rabataftale med Øresundsbroen eller ForSea, kan der gå op til 24 timer.
UDEN LOKALAFTALE
Benytter du din BroBizz et sted, hvor du ikke har en lokal- eller rabataftale gælder følgende:
Har du opdateret inden kl. 19:00, kan du bruge din BroBizz næste dag efter kl. 07:00
Eksempel: Du opdaterer betalingskort mandag aften inden kl. 19:00. BroBizz er klar til brug tirsdag kl. 07:00.
Har du opdateret efter kl. 19:00, kan du først bruge din BroBizz igen på andendagen kl. 07:00
Eksempel: Du opdaterer betalingskort mandag aften efter kl. 19:00. Din BroBizz er klar til brug onsdag kl. 07:00.
Er du i tvivl, om du har en lokal- eller rabataftale med de steder, hvor du kan bruge Bizz, er du velkommen til at kontakte kundeservice.