Hvorfor modtager vi ikke en mail til at oprette en ny adgangskode?
Hvis I ikke modtager en mail til oprettelse af ny adgangskode, skal I dobbelttjekke, at I har indtastet mailen korrekt, eller tjekke jeres spam-mappe
Har I indtastet den korrekte mailadresse?
Det er vigtigt, I indtaster den mailadresse, I har tilknyttet på jeres profil hos Brobizz. Hvis I ikke modtager en mail til at oprette en ny adgangskode, kan det være, I har oprettet jeres profil hos Brobizz med en anden mailadresse.
Hvis I er sikre på, I har indtastet den korrekte mailadresse, anbefaler vi, I tjekker jeres spam-mappe eller uønskede post.
Vi har ikke længere adgang til vores mail
Hvis I ikke længere har adgang til jeres mail, og derfor ikke kan få tilsendt en mail til at oprette en ny adgangskode, kan I i stedet vælge at logge ind med MitID eller brugernavn og adgangskode. I skal vælge at få tilsendt en engangskode på SMS ved at klikke på 'Send engangskode på SMS' på login-siden, hvor I indtaster engangskoden.
Når I er logget ind, kan I opdatere jeres mailadresse under Min Profil på selvbetjeningen.
Vi kan ikke huske vores mailadresse
Hvis I har mulighed for at logge ind med MitID, kan I tjekke jeres mailadresse under Min Profil på selvbetjeningen.
Har I ikke mulighed for at logge ind med MitID, skal I kontakte kundeservice via vores kontaktformular, så hjælper de jer videre.
Var denne artikel en hjælp?
Vi har modtaget din feedback og takker for hjælpen.
Det er vi kede af, men tak for din feedback. Hvis du har et øjeblik vil vi gerne vide, hvad vi kan gøre bedre.