Hvor finder vi fakturaer og rykkere?
I vil altid modtage fakturaer og rykkere på den e-mailadresse, der er oprettet som daglig kontakt e-mail. Derudover vil I også få jeres fakturaer sendt til jeres faktura e-mail, hvis I har oprettet sådan en. I har også mulighed for at finde fakturaer og rykkere på Brobizz’ selvbetjening, ved at logge ind.
Log indKlik på ‘Betaling’ i menuen til venstre
I kan nu se jeres fakturaer og rykkere. Beløbet vil være markeret med rødt, og under ‘Status’ vil der stå ‘Mangler betaling’. I kan downloade hver enkelt ved at klikke på pilen, der peger nedad, i højre side
Hvilke formater kan vi modtage vores fakturaer i?
Er I ny fakturakunde hos Brobizz A/S, kan I oplyse, i hvilket format I ønsker at få tilsendt jeres faktura på den kontrakt, vi fremsender til jer i forbindelse med fakturaaftalen.
Som fakturakunder kan I enten vælge EAN-fakturering eller fakturering i PDF-format. Vælges EAN som afregningsmetode opkræver Brobizz i det OIO-format, som I som virksomhed understøtter. Sammen med jeres EAN-faktura modtager I også en PDF-faktura.
Vi kan derudover også tilbyde jer at fremsende fakturafiler, som fungerer som et supplement til fakturaen. Vores fakturafiler er en kommasepareret fil, der fremsendes i en CSV-fil, og som kan indsættes i Excel. I modtager CSV-filen dagen efter jeres faktura. Modtager I jeres faktura som en PDF-fil, vil I som supplement også modtage den som CSV-fil. I skal være opmærksomme på, at det er PDF-filen, der er juridisk bindende.
Hvis I ønsker rækkefølgen på jeres faktura baseret på produkter og ikke dato, skal I ikke bruge PDF-faktura, men i stedet bruge CSV-filen, som I kan sortere i, som I vil.
Vil I ændre jeres fakturaformat, høre mere om fakturafiler, eller ønsker I at få fremsendt disse, kan I kontakte Kundeservice Erhverv.
Hvordan modtager vi vores faktura?
I vil altid modtage fakturaer og rykkere på den e-mailadresse, der er oprette som daglig kontakt e-mail. Derudover vil I også få dem sendt til jeres fakturae-mail, hvis I har oprettet sådan en. I får en e-mail med en faktura per samarbejdspartner, I har haft et forbrug hos den pågældende faktureringsperiode.
Hvis I har kørt i Norge, vil I f.eks. modtage en faktura med betaling for vejafgifter i Norge, ligesom I vil modtage en faktura med betaling for Storebæltsbroen, hvis I har kørt over den.
Kan vi få en faktura pr. bizz?
Ja, det kan I godt. Vi kan tilbyde jer at dele jeres konto op i afregningsnøgler, så I modtager én faktura per operatør (samarbejdspartner) per afregningsnøgle. I kan derfor vælge at få en afregningsnøgle pr. bizz eller nummerpladebetaling, pr. 10 bizzer eller lign., hvis I har brug for det. Vi kan sætte det op, så det passer bedst muligt til jeres virksomhed.
Det er også muligt at vælge at få en afregningsnøgle pr. afdeling i jeres virksomhed.
En afregningsnøgle kan kun være tilknyttet én konto i selvbetjeningen. En konto kan dog sagtens være opdelt i flere afregningsnøgler. Det betyder altså, at en konto kan få opdelt betalingerne på forskellige fakturaer.
I skal være opmærksomme på, at I kan få en rykker pr. afregningsnøgle, hvis I ikke betaler jeres fakturaer til tiden.
Ønsker I at benytte jer af afregningsopdelingen, skal I kontakte Kundeservice Erhverv.
Hvornår skal vi betale vores faktura?
Jeres betalingsfrist indgår som en del af jeres fakturaaftale, som I tegner med os. I kan enten blive ugefaktureret eller månedsfaktureret.
Ugefakturering løber fra uge til uge også ved et månedsskifte. Det vil sige, at selvom der er et månedsskifte midt i en uge, vil jeres fakturering stadig løbe på ugebasis og ikke blive delt op.
Kan vi som fakturakunde knytte et betalingskort til et produkt?
Ja, hvis I ønsker det, kan I også vælge at tilknytte et betalingskort pr. produkt. Det vil betyde, at jeres opkrævning som udgangspunkt vil ske via jeres betalingskort, med mindre dette ikke er gyldigt på opkrævningstidspunktet. I så fald vil opkrævningen ske via en faktura.
Følg denne guide for at tilknytte et betalingskort
Log ind hos Brobizz
Log indKlik på produktet for se flere oplysninger
Tryk på ‘Opdater betalingskort’ eller ‘ Tilføj betalingskort’ i boksen ‘Betalingskort’
Indtast de nødvendige oplysninger om det nye betalingskort og godkend med MitID
Opdateringen af betalingskortet er gennemført, når du modtager en kvittering på skærmen
Mere info til fakturakunder
Hvad sker der, hvis vi overskrider betalingsdatoen på vores faktura?
Hvad sker der, hvis vi overskrider betalingsdatoen på vores faktura?
Ved første rykker opkræves der et gebyr på 100 DKK og derefter 100 DKK for øvrige rykkere. Se aftalebetingelser for flere detaljer.
Hvad gør vi, hvis vi har behov for, at hver medarbejder har sit eget betalingskort?
Hvad gør vi, hvis vi har behov for, at hver medarbejder har sit eget betalingskort?
I kan oprette en produktadgang til hver medarbejder. Det betyder, at hver enkelt medarbejder får sit eget login til selvbetjeningen og selv kan logge ind og tilføje og opdatere sit betalingskort til ét produkt. Derudover kan medarbejderen også opdatere køretøjsoplysninger tilknyttet produktet, hvis man f.eks. skifter køretøj.
I kan kontakte kundeservice erhverv, hvis I vil høre mere.
Læs mere om produktadgang her.
Kan vi få vores fakturaer betalt automatisk af banken?
Kan vi få vores fakturaer betalt automatisk af banken?
Ja, du kan gøre administrationen af dine fakturabetalinger lettere og samtidig undgå rykkergebyrer ved at tilmelde dig Leverandørservice. Du skal enten være hovedadministrator eller kontoadministrator for at tilmelde en konto til Leverandørservice via selvbetjeningen.
Se hvordan I tilmelder jer leverandørservice her.
Vær dog opmærksom på at at I skal kontakte jeres bank - ikke Brobizz - hvis I oplever problemer med Leverandørservice.
Hvad skal vi gøre, hvis vi har en fakturaaftale og skal have ændret CVR-nummer på kontoen?
Hvad skal vi gøre, hvis vi har en fakturaaftale og skal have ændret CVR-nummer på kontoen?
Hvis I har en fakturaaftale, og I skal ændre CVR-nummer på kontoen skal I kontakte kundeservice erhverv (indsæt formular).
Derefter vil I få tilsendt en ændringsblanket, så vores regnskabsafdeling kan foretage en kreditvurdering af det nye CVR-nummer.