Vi har opdateret vores betalingssystem. Dette kan give forskellige typer driftsforstyrrelser, når det handler om bl.a. betalinger og tilgodehavender. Læs mere på vores side med driftinformation.
Hvis din e-mail fejler ved login på Brobizz appen eller Min Konto, kan det skyldes, du bruger samme e-mail til flere aftaler. Derfor anbefaler vi dig i stedet at bruge dit 8-cifrede kundenummer eller 16-cifrede bizz-nummer ved login.
Se her, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan logge ind på appen eller Min Konto.
Hvis du bruger samme mailadresse til flere aftaler, kan du få problemer med login. Vi anbefaler dig derfor at bruge dit 8-cifrede kundenummer eller 16-cifrede bizz-nummer i stedet for din mailadresse, da det er unikt for den enkelte aftale.
Du kan finde dit kundenummer under din profil i Brobizz appen og på Min Konto samt på din faktura og i servicemails, du har modtaget fra Brobizz.
Du kan ikke logge ind på Min Konto eller i Brobizz appen, hvis du har en Øresundsbizz med en smartaftale, EasyGo+ eller Eurobizz. De hører til hos en anden udbyder, og giver ikke adgang til Brobizz. Det samme gælder, hvis du er fakturakunde.
Er din aftale spærret, anbefaler vi, du prøver at logge ind på Min Konto eller i Brobizz appen, hvor du kan opdatere dit betalingskort.
Kan du ikke huske den e-mail, du har oprettet dig med på Min Konto eller i Brobizz app, har du mulighed for at nulstille den.
Sådan nulstiller du din e-mail
Husk at opdatere dine profiloplysninger og adgangskode, når du er logget ind på Min Konto, så de er korrekte til næste gang.