Har du glemt din adgangskode til appen, kan du nemt få en ny: Åbn appen, og vælg Log ind. Tryk på linket Glemt login, og skriv din mailadresse. Herefter modtager du en mail med link til en side, hvor du kan oprette et nyt password. Problemerne med login kan fx også skyldes, at din aftale er spærret, eller at din bizz er en Øresundsbizz eller en Eurobizz, som ikke kan bruges i appen.
Andre typiske udfordringer med at logge ind i appen