Hvordan udskifter jeg min bizz?
Hvis din bizz er ved at løbe tør for batteri, eller af en anden grund ikke virker, kan du udskifte den via Min Konto.
Hvis du ikke ønsker at udskifte din bizz, men i stedet vil lukke den, skal du gøre det i appen eller ved at kontakte kundeservice. Du kan eventuelt vælge at bestille nummerpladebetaling i stedet for. Det er helt gratis at oprette.
Hvad koster det at udskifte min bizz?
- Er din bizz fra før 1. februar 2021, og har du betalt depositum for den, kan du få de 200 kr. overført som betaling for den nye bizz.
- Er din bizz fra før 1. februar 2021, og har du ikke betalt et depositum for den, skal du betale 200 kr. for din nye bizz.
- Er din bizz fra efter 1. februar 2021, kan du udskifte den via Brobizz appen eller Min Konto. Du betaler en ny pris på 200 kr. for den nye bizz.
Når du udskifter din bizz, modregnes et eventuelt depositum automatisk, og du vil kunne se i bestillingsflowet, om du tidligere har betalt et depositum eller ej.
Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice, så kan vi svare dig på, om du har et depositum til gode.
Vi garanterer, at den nye bizz virker i minimum 3 år.
Nummerpladebetaling i stedet for bizz
Ønsker du at bruge nummerpladebetaling i stedet for en bizz, kan du nemt bestille den via Min Konto eller Brobizz appen.
Vær opmærksom på, at der er forskel på, hvor du kan benytte bizz og nummerpladebetaling.
Du kan læse mere om forskellene på nummerpladebetaling og bizz samt deres anvendelsessteder her.
Sådan gør du
Sådan udskifter du din bizz via Min Konto
Når du er logget ind på Min Konto, skal du gå til "Se Aftaler", "Aftaleoversigt" og klikke ind på din nuværende bizz-aftale.
Herinde kan du så klikke på den grønne knap "Udskift din bizz".
Herefter kan du udfylde oplysninger om din bil.
Bekræft, at oplysningerne er korrekte, og klik herefter på Næste.
Til sidst skal du vælge betalingsform og betale for din nye bizz. Husk at acceptere betingelserne.
Verificering med NemID / MitID
Ved bestillingen bliver du bedt om at verificere dig med NemID / MitID.
Fra januar 2021 skal alle onlinebutikker i EU have 2-faktor godkendelse på deres webshop. Det betyder, du bliver bedt om at verificere dig med NemID / MitID, når du bestiller via Brobizz.com.
Det er ikke længere muligt at bruge det fysiske nøglekort af papir, så du skal i stedet downloade NemID / MitID appen til din telefon.
Hvis du ikke har mulighed for at benytte NemID / MitID, kan du via din bank blive oprettet, så du i stedet kan få en SMS-kode tilsendt ved online bestillinger.
Har du yderligere spørgsmål til NemID / MitID, skal du kontakte din bank.
Du kan ikke udskifte din bizz i Brobizz appen
Det er ikke muligt at udskifte din bizz i appen. Vi anbefaler i stedet, at du opsiger din bizz og bestiller en ny. Havde du betalt et depositum, da du bestilte bizzen, vil dette blive udbetalt inden for 5-7 bankdage.
OBS: Vær opmærksom på, at dine særtaftaler ikke automatisk flyttes med over, når du bestiller en ny bizz fremfor at udskifte den. Det vil fx sige en Storebælt Handicap- eller Pendleraftale.
Ønsker du stadig at benytte funktionen "udskift bizz", er det muligt at gøre det på en internetbrowser via Min Konto, som du kan finde guiden til ovenfor.
Spørgsmål og svar vedr. udskiftning af bizz
Overføres mine nuværende aftaler fra min gamle bizz til den nye?
Når du laver en udskiftning af din bizz ved at klikke på "Udskift din bizz" i Min Konto, vil de særaftaler (f.eks. Storebælt), der er tilknyttet til din bizz, automatisk blive flyttet over på din nye bizz.
Dette gælder dog ikke for Samsø, Fanø, Als og Langelandslinjen. Her skal du selv tilknytte din særaftale til den nye bizz på de respektive hjemmesider.
Bestilling af ny bizz
Vær opmærksom på, at hvis du bestiller en ny bizz i stedet for at udskifte den gamle, flyttes dine aftaler ikke automatisk til dit nye produkt.
Hvad skal jeg gøre med min gamle bizz?
Hvis du laver en udskiftning af din bizz, skal du ikke sende din gamle bizz retur. Din gamle bizz bliver automatisk lukket, når du foretager en udskiftning til en ny bizz.
Når din gamle bizz er lukket, skal du selv afskaffe den.
Det er et EU-lovkrav, at du sorterer dit elektronikaffald forsvarligt. Du skal derfor aflevere din bizz som elektronisk affald på genbrugsstationen eller i din affaldssortering.
Du kan læse mere på din kommunens hjemmeside om affaldssortering, der hvor du bor.
Kan jeg bruge min gamle bizz, inden den nye bizz leveres?
Nej, når du har udskiftet din bizz, kan du ikke længere anvende den gamle bizz. Du vil modtage din nye bizz inden for 5-10 hverdage.
Hvorfor skal min bizz udskiftes?
Din bizz skal udskiftes, da den med tiden bliver forældet, eller løber tør for strøm.
Anvendelsesstederne får løbende ny teknologi, og i den forbindelse forældes teknologien, hvilket gør, at bizzen ikke længere kan aflæses.
Kommer min Storebælt pendleraftale med på den nye bizz ved udskiftning?
Ja, når du laver en udskiftning af din bizz, overflyttes din pendleraftale automatisk over.
Vær opmærksom på, at du ikke kan benytte en pendleraftale på nummerpladebetaling.
Får du en ny nummerplade, ny bil eller lånebil skal du huske at opdatere dine oplysninger på din pendleraftale i Brobizz appen.
Læs mere om Storebælt Pendler her
OBS: Storebælt Pendler gælder kun til 30. april 2023 for private kunder. Fra 1. maj kan du i stedet få automatisk pendlerrabat. Læs mere her.
Kommer min Storebælt handicapaftale med på den nye bizz ved udskiftning?
Ja, når du laver en udskiftning af din bizz, overflyttes din handicapaftale automatisk over.
Vær opmærksom på, at du ikke kan benytte en handicapaftale på nummerpladebetaling.
Får du en ny nummerplade, skal du huske selv at informere Danske Handicaporganisationer om dette for at fortsætte din Storebælt Handicapaftale.
Jeg ønsker ikke at udskifte min bizz
Hvis du ikke ønsker at udskifte din bizz, anbefaler vi, du lukker den. Du kan godt lukke din bizz-aftale og stadig have en aktiv Brobizz-aftale.
Du kan lukke din bizz-aftale ved at kontakte kundeservce via vores kontaktformular her
Du har også mulighed for at bestille en nummerpladebetaling og bruge din nummerplade som automatisk betaling.
Hvad nu, hvis jeg også har nummerpladebetaling eller en anden bizz?
Hvis du har nummerpladebetaling eller en anden bizz, kan du fortsat bruge disse som betalingsmiddel. Du kan se her, hvor du kan bruge bizz og nummerpladebetaling.
Vær opmærksom på, at din bizz vil blive prioriteret over nummerpladen, så hvis du har begge dele med på din tur, vil du blive opkrævet via din bizz. Hvis du ikke ønsker at blive opkrævet via din bizz, skal du lægge den ned i det etui, der er fulgt med ved bestillingen.