Hvis du har ubetalte fakturaer og eventuelle rykkere, skal disse betales via din netbank. Du modtager altid fakturaer og rykkere på mail, men du kan også finde dem på siden ”Ture og forbrug” ved at logge ind på brobizz.com eller i Brobizz appen.
Du skal være opmærksom på, at der typisk går op til 5 hverdage, før en faktura for ubetalt forbrug vises i oversigten over dine ‘Ture og forbrug’.
Brobizz vil altid forsøge at trække betalingen for dit forbrug på dit tilknyttede betalingskort. Du vil modtage en faktura, hvis det ikke er muligt for Brobizz at trække betalingen. Det kan f.eks. skyldes en teknisk fejl, at dit betalingskort er udløbet eller at betalingen er blevet afvist i banken.
Brobizz vil forsøge at trække betalingen for en tur i op til 5 hverdage. Opdaterer du dit betalingskort i denne periode, kan du undgå at modtage en faktura. Men lykkes det ikke at trække pengene, sender Brobizz en faktura til den e-mailadresse, der er tilknyttet din profil. På fakturaen finder du beløb, forfaldsdato og indbetalingsoplysninger.
Betaler du ikke din faktura inden forfaldsdatoen, vil du modtage en rykker. Rykkeren skal betales inden den forfaldsdato, der står på rykkeren. Sker det ikke, modtager du endnu en rykker. Typisk vil Brobizz sende sagen videre til inkasso efter 2 ubetalte rykkere.
Du vil altid modtage fakturaer og rykkere på den mail, der er tilknyttet din aftale hos Brobizz.
Du har også mulighed for at finde fakturaer og rykkere på Brobizz’ selvbetjening. Følg denne guide, hvis du er i tvivl om, hvordan du gør:
Du skal betale dine fakturaer og rykkere via din netbank. På din faktura eller rykker vil du finde beløbet, forfaldsdatoen samt de indbetalingsoplysninger, du skal bruge.
OBS: Der kan gå flere bankdage, før vi har modtaget din betaling. Når vi har modtaget din betaling, vil ‘Status’ på din faktura eller rykker fremgå som betalt.
Når du har betalt dine fakturaer og rykkere, skal du huske at opdatere dit betalingskort, så Brobizz kan trække fremtidigt forbrug automatisk. Det gør du ved at logge ind på brobizz.com eller i Brobizz appen. Følg vores guide her.
Har du penge til gode hos Brobizz A/S, modtager du en kreditnota fra os på mail. I denne mail er der en formular, som du skal udfylde. Vi behandler derefter din sag, og du vil få overført pengene til din bankkonto så hurtigt som muligt.