Privat kundeservice

Frågor och svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om BroBizz och BroBizz A/S. Välj en kategori nedan.

Är du företagskund? Klicka här

  • Hur byter jag batteri?

    Det går inte att byta batteri i en BroBizz.

    Läs mer
  • Hur säger jag upp mitt avtal?

    Du kan säga upp ditt avtal på två sätt.

    Läs mer
  • Vad är EasyGo?

    EasyGo är ett samarbete mellan automatiska betalstationer i Sverige, Norge, Danmark och Tyskland.

    Läs mer
  • Kan jag köpa BroBizz i butik?

    Nej, du beställer via hemsidan – BroBizz-enheter kan endast beställas på vår hemsida. Välj mellan BroBizz Privat och BroBizz Företag.

  • Kan jag använda BroBizz när jag kör motorcykel?

    Ja, du kan använda BroBizz tillsammans med din motorcykel vid nästan alla betalstationer.

    Läs mer
  • Hur beställer jag en BroBizz?

    Du beställer din BroBizz här på hemsidan. Vi skickar den med B-post. Hur snabbt du får den beror på hur snabbt posten kan leverera den.

    Läs mer
  • Vad är det för skillnad på BroBizz Privat och BroBizz Företag?

    BroBizz Privat är ett så kallat konsumentavtal. Du använder till exempel din BroBizz när du kör till och från jobbet, när du tar bilen för att besöka en släkting eller när du ska på semester. BroBizz Privat får inte användas av företag.

    Läs mer
  • Var kan jag betala med BroBizz?

    Du kan betala med BroBizz på över 50 platser i Skandinavien. Här kan du betala med din BroBiz

  • Kan jag använda min BroBizz i en annan bil?

    Det går bra att använda din BroBizz i en annan bil.

    Läs mer
  • Vad kostar en BroBizz?

    BroBizz-enheten kostar ingenting. Du betalar bara för din förbrukning. Du måste dock betala en depositionsavgift på 200 DKK per BroBizz. Du får pengarna tillbaka när du inte längre behöver din BroBizz och skickar tillbaka den till oss i opåverkat skick.

    Läs mer
  • Min BroBizz fungerar inte

    Det kan finnas flera skäl till att en BroBizz-enhet inte fungerar: 

    Läs mer
  • Var kan jag se förbrukning och betalninga

    Det kan du se på Mitt Konto under Resor eller Fakturor/Betalningsöversikter.

  • Jag har ett nytt fordon

    Vissa betalstationer kräver att din BroBizz är knuten till ett visst registreringsnummer. Därför bör du uppdatera den informationen om du byter fordon. Det gör du lättast via Mitt Konto under Min BroBizz.

  • Kan jag få en kopia av mina fakturor?

    Du hittar alltid kopior av dina fakturor under Fakturor/Betalningsöversikter i Mitt Konto.

  • Hur beställer jag en extra BroBizz Företag?

    Du kan beställa en extra BroBizz på Mitt Konto.

  • Jag har glömt mitt lösenord

    Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på ”Glömt lösenordet” på inloggningssidan till Mitt Konto.

    Läs mer
  • Hur ändrar jag uppgifterna i mitt BroBizz Företagsavtal?

    Du kan ändra dina uppgifter genom att logga in på Min Konto.

  • Var kan jag se förbrukning och betalningar?

    Du kan se dina resor/fakturor på Mitt Konto.

  • När registreras den nya kortinformationen efter en uppdatering?

    Det kan ta upp till 36 timmar innan uppdateringen syns på alla betalstationer.

  • Var kan jag se en översikt över mina resor?

    På Mitt Konto kan du löpande hålla koll på dina resor och betalningar. Via Mitt Konto är det lätt att spara översikter över resor och andra specifikationer. Gå till Resor i Mitt Konto.

  • Hur byter jag registreringsnummer?

    Det kan du göra genom att logga in på Mitt Konto under Min BroBizz.

  • Vilket är mitt användarnamn i Mitt Konto?

    Du hittar ditt kundnummer/användarnamn på fakturan eller på förbrukningsöversikten.

    Läs mer
  • Mitt kontokort har gått ut

    Du måste uppdatera din kontokortsinformation. Det gör du via funktionen Uppdatera kortinformation eller på Mitt Konto.

    Läs mer
  • Hur uppdaterar jag kortinformationen?

    Det kan du göra via funktionen Uppdatera kortinformation eller på Mitt Konto.

    Läs mer
  • När får jag min BroBizz?

    Du bör ha den senast 5–10 vardagar efter beställning.

    Läs mer
  • Kan jag beställa min BroBizz via telefon?

    Nej, du beställer via hemsidan – BroBizz-enheter kan endast beställas på vår hemsida. Välj mellan BroBizz Privatoch BroBizz Företag.

  • Kan jag använda samma kontokort?

    Ja, det går bra att ha flera BroBizz-enheter kopplade till samma kontokort.

    Läs mer
  • Har du fått en kampanjkod?

    Kampanjkoden kan bara användas när du beställer BroBizz för första gången. Då väljer du ”Nej, jag är ny som kund” i samband med att du beställer, och anger sedan koden i kampanjfältet.

    Läs mer
  • Jag har ett BroBizz ID-kort från A/S Storebælt

    Har du frågor om ditt BroBizz ID-kort ska du vända dig till A/S Storebælt som har utfärdat kortet.

    Läs mer
  • Hur monterar jag min BroBizz?

    Din BroBizz fungerar genom att en unik signal skickas från BroBizz-enheten till betalstationen. Därför är det viktigt att BroBizz-enheten är korrekt placerad.

    Läs mer
  • Jag har blivit av med min BroBizz

    Om du har blivit av med din BroBizz ska du komma ihåg att spärra den för att undvika att den missbrukas. Det gör du via Mitt Konto. Här väljer du Min BroBizz och klickar på Spärra BroBizz. Välj sedan den BroBizz-enhet som du vill spärra. Under BroBizz Status kan du välja ”Spärra BroBizz".

    Läs mer
  • Vad kostar det att köra med BroBizz?

    Priserna varierar beroende på var du kör. På vissa ställen får du rabatt eller kan utnyttja andra möjligheter genom att betala med din BroBizz.

    Läs mer
  • Får jag rabatt med min BroBizz?

    Priserna varierar beroende på var du kör. På vissa ställen får du rabatt eller kan utnyttja andra möjligheter genom att betala med din BroBizz.

    Läs mer
  • Varför måste jag betala en depositionsavgift?

    Depositionsavgiften ska säkerställa att BroBizz-enheten hanteras med varsamhet och att enheter som inte längre används skickas tillbaka till oss.

  • Min BroBizz fungerar inte

    Det beror oftast på att det inte finns något giltigt kontokort kopplat till din BroBizz. Det kan bero på flera saker att din BroBizz inte fungerar som den ska.

    Läs mer
  • Jag har en Bizz från en annan utfärdare (t.ex. Öresundsbron)

    Då är du inte kund hos oss. Om du inte har en BroBizz från BroBizz A/S eller A/S Storebælt är du inte kund hos oss. Om du vill bli kund kan du beställa en ny BroBizz via vår hemsida.

  • Beställa en extra BroBizz

    Mitt Konto kan du beställa en extra BroBizz-enhet:

    Läs mer
  • Vilket är mitt BroBizz-nummer?

    BroBizz-numret är de 16 siffrorna på sidan av din BroBizz. Ditt BroBizz-nummer börjar alltid med 9208 eller 9780. Om så inte är fallet är du inte kund hos oss – kontakta i så fall det företag som du har fått din Bizz-enhet ifrån. Det står oftast på klistermärket på enheten.

  • FAQ - Villkor

    Här hittar du svar på de flesta vanliga frågor gällande våra villkorsändringar.

    Läs mer
  • Frågor/Svar till BroBizz med SMART avtal hos Scandlines HH

    Varför är det BroBizz A/S som nu upkräver för mitt SMART avtal hos Scandlines Helsingborg-Helsingör?

    Läs mer
  • Frågor/Svar till ÖresundsBizz hos Scandlines HH

    Varför är det BroBizz A/S som nu uppkräver för mitt SMART avtal med Scandlines?
    BroBizz A/S har övertagit den administrativa uppgiften i förbindelse med avveckling av alla turer kört med din AutoBizz SMART avtal från Scandlines Helsingborg-Helsingör, samt årsavgift för avtalet. Dina fördelar och rabatt avtal på SMART-avtalet som hittills.

    Läs mer
  • Frågor/Svar till AutoBizz hos Scandlines HH

    Varför är det BroBizz A/S som uppkräver för mitt förbruk hos Scandlines AutoBizz?
    BroBizz A/S har övertagit den administrativa uppgiften i förbindelse med avveckling av alla turer kört med din AutoBizz från Scandlines Helsingborg-Helsingör, samt årsavgift för avtalet. Dina fördelar och rabatt avtal på AutoBizz som hittills.

    Läs mer